两天内参与了两场关于提升服务意识的培训，电器海河店用仿照销售的方式进行培训，通过一问一答的方式向导购员教授销售的知识，在问答间解决导购员的疑惑与难题，要站在客户的角度去想问题，相识客户的真实设法
。银光百货在培训中则强调，所有都要从细节动手，不以自己的爱好去评价顾客，要满足客户的需要，力求促成每一单买卖
。电器海河店与银光百货同为服务型行业，固然销售的产品齐全分歧，但是经营理想却是一致的，所有为顾客着想
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(集团培训部   陈亚利)